ClariLog Groupe a eu l’honneur d’accueillir Philippe Croizon en tant qu’invité d’exception lors de son Kick Off 2026, organisé à l’espace coworking Morphoburo d’Eguilles, dans le sud de la France. Quoi de plus inspirant que le dépassement de soi pour incarner la résilience, l’audace et la force du collectif ? Et qui mieux que Philippe Croizon…
Le virage au tout digital intervenu par les entreprises durant ses deux dernières décennies a engendré de nombreux changements dans la façon de fonctionner. En effet, la démultiplication des postes informatiques suppose une organisation optimale et une gestion efficace des problèmes. ClariLog Groupe, expert en solutions informatiques et logicielles, a ainsi développé une solution helpdesk afin de…
Pour centraliser et fluidifier la gestion des problèmes informatiques, le logiciel helpdesk est la solution idéale. Au sein d’une unique plateforme, il permet aux utilisateurs de signaler un problème ou un besoin d’information grâce à l’ouverture d’un ticket. Ces logiciels de gestion d’incident permettent un gain de temps et de productivité pour tous les employés. ClariLog Groupe, votre expert en…
L’ère du numérique a révolutionné les méthodes de gestion de projets et de retour client/utilisateur dans tout processus de recette et de service client. La dématérialisation des échanges en la matière a nécessité la mise en place d’outils de ticketing afin de permettre une simplification des démarches, notamment en cas d’incident informatique, et la…
À l’heure où l’informatique occupe une place forte au sein de l’entreprise, la gestion du parc informatique d’une entreprise est très importante. Pour vous aider à centraliser, collecter et traiter les différents problèmes, le choix d’un outil de servicedesk peut se relever extrêmement utile. ClariLog Groupe, spécialiste en solutions helpdesk, vous explique aujourd’hui en quoi le choix d’un…
L’outil de gestion des incidents ITIL représente les meilleures pratiques de management des services informatiques à adopter en entreprise, dans une optique d’efficacité et de sécurité. Créée à la fin des années 80 en Angleterre, ITIL a évolué pour accompagner l’importance croissante de l’informatique dans les usages. ITIL est aujourd’hui un véritable facteur décisif en entreprise, tant du point…
Vous l’avez sûrement remarqué, il est de plus en plus difficile de se séparer de ses objets technologiques, qu’il s’agisse de son smartphone ou de son ordinateur personnel. Le constat est le même dans le monde de l’entreprise : la place prise par l’informatique et plus généralement le numérique dans le monde professionnel est…
Le référentiel ITIL en gestion des incidents est un ensemble de procédures dont le but principal est d'améliorer la gestion et le fonctionnement des systèmes d'information en entreprise. Le sujet qui nous intéresse plus particulièrement est son rôle dans la gestion des incidents que peuvent rencontrer les utilisateurs du parc informatique : l'ITIL va donc supporter…
Il est fréquent de se perdre parmi les nombreux termes utilisés en ITSM (Information Technology Service Management). La gestion de parcs informatiques en français, la confusion étant accrue par les solutions logicielles qui se développent sans cesse et couvrent de larges fonctions. ClariLog Groupe, fournisseur de logiciels d’ITSM, approfondit aujourd’hui les différences entre un outil…
Dans le domaine de l’informatique, un incident se définit comme tout évènement qui nuit au fonctionnement normal d’une action ou qui occasionne une interruption non planifiée de ce dernier. Une bonne gestion des incidents est primordiale pour minimiser leurs impacts auprès des utilisateurs. Dans cette optique, ClariLog Groupe vous apporte une solution performante.
