Guide ITIL · 08/08
Gestion ou administration
de parc ?
La maîtrise du parc est devenue un impératif technique et économique : les responsables informatiques se transforment de plus en plus en gestionnaires.
Gestion et administration de parc informatique et matériel
La gestion et la maîtrise de son parc est devenu un impératif technique et économique et les responsables informatiques doivent de plus en plus se transformer en gestionnaires, administration de parc, gestion de parc…
Quels outils pour quels objectifs et comment s’y retrouver ?
Gestion ou administration de parc
L’administration de parc va permettre à l’administrateur d’effectuer le suivi technique de son parc informatique et d’administrer les ressources informatiques de son entreprise. Pour ceci, il va disposer de plusieurs types d’outils qui vont répondre à différents besoins : l’inventaire automatique fait partie de cet ensemble, de même que la supervision technique du réseau, la télédistribution, ou encore la prise de main à distance.
Fonctionnalités administration de parc
- Inventaire du matériel
- Inventaire des logiciels
- Gestion des licences
- Déploiement des logiciels
- Configuration des postes
- Gestion des alertes
- Outils de reporting
- Nombre de clients supportés
- Antivirus
- Contrôle à distance
- Documentation
Ainsi, l’administration de parc apporte la connaissance du réseau, du nombre de postes, de l’utilisation des licences. Elle va permettre aux entreprises de définir l’administration de toutes leurs ressources en fonction des règles de l’entreprise, à partir d’une console centrale.
Mais ne rêvons pas !
Ces outils ne gèrent ni la qualité de service, ni l’historique des mouvements, encore moins les aspects financiers et ne permettent pas de répondre aux « cinq W » : What ? Who ? Where ? When ? et Why ? ; De quel matériel dispose l’entreprise ? Qui l’utilise ? Où se trouve-t-il ? Quand est-il entré dans les murs ? Et enfin, pourquoi a-t-il été déplacé ?
C’est à ce moment que la gestion de parc intervient…
La gestion de parc, c’est le suivi en temps réel du patrimoine technique, informatique ou non de l’entreprise. Elle offre une vision globale de l’état, du suivi et des coûts des appareils utilisés dans l’entreprise. Il s’agit non seulement de recenser les différents types de machines présentes dans l’entreprise, leur nombre, leur localisation et les logiciels qui y sont installés, mais de connaître aussi l’année de fabrication et d’acquisition de ces matériels et logiciels, le nom des fournisseurs etc.
La gestion de parc est une fonction à la fois administrative et technique : elle apporte une connaissance patrimoniale de son parc et offre une vision technique étendue, une vision financière et administrative.
Elle va ainsi constituer le pivot autour duquel peuvent s’articuler l’assistance aux utilisateurs ou Help Desk, la maintenance, la gestion des budgets et de la taxe professionnelle…
Les produits de gestion de parc vont ainsi permettre d’homogénéiser un parc informatique qui aura tendance à se développer de manière incontrôlée, puis limiter les dépenses en facilitant une politique globale d’achats et de services.
L’administration de parc fonctionne plutôt en mode photographique (supervision et inventaire ponctuel du parc) alors que la gestion de parc permet de passer au mode « cinéma » par un suivi permanent des actions (mise à jour au quotidien par les techniciens). C’est un peu la « comptabilité » du système d’information.
Ainsi, le logiciel de Gestion de Parc vient compléter l’administration de parc pour organiser les informations. Les éditeurs l’ont bien compris et proposent aujourd’hui des passerelles vers des logiciels d’administration de parc (prise de main à distance, rapprochement d’inventaire…).
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Le TCO informatique (Total Cost of Ownership) représente l’ensemble des coûts directs et indirects liés aux équipements et logiciels informatiques sur tout leur cycle de vie. Il est essentiel car il permet aux entreprises d’anticiper leurs dépenses, d’optimiser leur budget et de mieux évaluer la rentabilité de leurs investissements technologiques.
Un TCO efficace repose sur l’identification des coûts directs (matériels, logiciels, maintenance, support) et indirects (perte de productivité, arrêts de production). ClariLog Groupe propose des outils et indicateurs permettant d’automatiser ce calcul et de piloter les dépenses informatiques avec précision.
Un logiciel gestion de parc informatique offre une vision centralisée du parc, en assurant un inventaire précis, la gestion des licences et la surveillance proactive des actifs. Cette maîtrise permet de limiter les achats inutiles, d’optimiser la durée de vie des équipements et ainsi de réduire significativement le TCO informatique.
Un outil de gestion de parc informatique s’inscrit pleinement dans une démarche ITIL en fournissant les indicateurs financiers, techniques et organisationnels nécessaires. Il aide à structurer la gestion des actifs, à analyser le TCO, à planifier les budgets et à renforcer la conformité tout en améliorant la productivité globale des équipes IT.