Hébergement SaaS dédié | On-premise
Advanced by ClariLog
La dernière génération de notre solution ITAM et ITSM totalement personnalisable pour un catalogue de services multi support
La solution Advanced by ClariLog
Face aux enjeux de confidentialité, de souveraineté et de maîtrise des coûts, Advanced by ClariLog vous permet de déployer une solution ITAM et ITSM/ESM dans votre propre infrastructure, sans dépendance au cloud.
Dernière génération des solutions historiquement éditées par Pytheas, elle offre des capacités avancées de paramétrage et de personnalisation (modèle de données, catalogues, design des écrans) à partir d’un socle standard qui optimise sa mise en œuvre.
Idéale pour
Un catalogue couvrant l’ensemble des services aux utilisateurs (informatiques, techniques, RH…)
Des workflows à plusieurs niveaux
ITAM | Gestion de parc
Gestion de parc
Bénéficiez d’une vision globale et précise de votre parc matériel et logiciel
- Gestion de parc multisites et multi-sociétés
- Gestion de la localisation, de l’affectation et de l’état des ressources matérielles
- Gestion de l’historique et de la traçabilité des mouvements (entrées, sorties, modifications, mises aux rebus)
- Gestion des logiciels, des stocks, des contrats et des prêts
- Gestion des catalogues, des articles et des références fournisseur
- Gestion des informations financières (prix, demande d’achat, commande, bon de livraison, facture, amortissement, fournisseur…)
- Automatisation via le moteur de tâche : génération d’alertes, reporting automatique…
Inventaire automatique
Inventoriez, localisez et suivez vos équipements et périphériques
- Inventaire WMI de la configuration matérielle et logiciels des postes de travail et des serveurs, via des agents locaux ou serveurs
- Inventaire des équipements réseau par SNMP (SNMP v1.0, 2.0 ou 3.0)
- Périodicité et fréquence de l’inventaire paramétrable
- Localisation géographique automatique via des plages d’adresses IP.
ITSM/ESM | Help Desk
Portail utilisateur
Offrez un portail multi services à vos utilisateurs
- Accès aux catalogues de services
- Émission et suivi des incidents et des demandes
- Consultation des équipements et des bases de connaissances
Gestion des incidents et des demandes
Gérez vos incidents et vos demandes avec une solution complète et paramétrable
- Centre de contact omnicanal (portail web, prise d’appel, email, chatbot…)
- Affectation automatique
- Gestion des priorités
- Gestion des interventions des équipes
- Questionnaires de saisie et workflows de validation
- Notifications automatiques par mail
- Enquêtes de satisfaction
Gestion de la connaissance
Documentez des solutions, modes opératoires ou procédures
- Catégorisation, mots clés, description des symptômes ou du contexte, solution
- Fichiers joints de tout type (selon les paramétrages des types de fichiers autorisés)
- Ciblage des publics accédant à chaque article, opérateurs ou utilisateurs, tous ou selon leur population ou équipe d’appartenance
Gestion des contrats et catalogues de services
Améliorez votre processus de fourniture des services
- Gestion de tous types de service
- Élaboration ergonomique du catalogue
- Gestion des workflows de validation
- Formulaires de demandes paramétrables simplement
- Mise en place de catalogues pour chaque profil d’utilisateur
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Équipes informatiques restreintes
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