La plupart des DSI disposent déjà d'un outil pour traiter les incidents et les demandes IT. Mais dès qu'une demande sort du périmètre informatique — un accès RH, une commande d'équipement, une réservation de salle — elle repart dans un e-mail, un fichier partagé ou un formulaire papier. L'ESM (Enterprise Service Management) applique à…
Reprenez le contrôle de votre parc IT sans y passer vos journées. Inventaire automatique, suivi des licences, gestion des contrats et helpdesk : une solution simple à déployer, conçue pour les équipes informatiques qui doivent faire plus avec moins.
Les 23 et 24 juin derniers, les équipes Clarilog étaient présentes au 35ᵉ Congrès du CoTer Numérique, au Centre des Congrès de Reims. Deux journées intenses, rythmées par des rencontres, des démonstrations et de nombreux échanges avec les acteurs du numérique territorial.
La gestion de parc informatique est aujourd’hui un enjeu stratégique pour les collectivités territoriales, mairies, communautés de communes, établissements publics et administrations locales. Entre la multiplication des équipements, les exigences de cybersécurité, la maîtrise des budgets et les besoins croissants des agents, disposer d’un parc informatique bien structuré n’est plus une option.
ClariLog Groupe a eu l’honneur d’accueillir Philippe Croizon en tant qu’invité d’exception lors de son Kick Off 2026, organisé à l’espace coworking Morphoburo d’Eguilles, dans le sud de la France. Quoi de plus inspirant que le dépassement de soi pour incarner la résilience, l’audace et la force du collectif ? Et qui mieux que Philippe Croizon…
Dans un contexte où les entreprises cherchent en permanence à optimiser leurs dépenses, la gestion du support informatique devient un levier stratégique. L’adoption d’un logiciel helpdesk pour la réduction des coûts IT s’impose aujourd’hui comme une solution efficace pour rationaliser les opérations, améliorer la productivité et limiter les dépenses inutiles. Que ce soit pour une…
Dans un contexte où la performance des systèmes d’information est essentielle, le Helpdesk devient un levier stratégique pour les entreprises. Il ne s’agit plus seulement de répondre à des incidents techniques, mais de structurer l’ensemble de l’assistance utilisateurs et d’améliorer durablement la qualité de service. Un Helpdesk moderne s’inscrit pleinement dans une démarche ITSM (IT…
Les équipes informatiques évoluent dans un environnement de plus en plus contraint : exigences accrues de disponibilité, impératifs de sécurité, pression budgétaire et multiplication des usages numériques. Dans les PME, les ETI et les organisations relevant des marchés publics, ces enjeux sont souvent gérés avec des ressources limitées. La gestion de parc informatique s’impose…
Dans les environnements informatiques structurés, le helpdesk s’appuie sur des référentiels techniques partagés, en particulier la CMDB et les outils de gestion de parc informatique, pour comprendre le contexte réel d’un incident ou d’une demande. Cette intégration transforme la manière dont les tickets sont qualifiés, traités et analysés.
ClariLog Groupe a eu l’honneur d’accueillir Philippe Croizon en tant qu’invité d’exception lors de son Kick Off 2026, organisé à l’espace coworking Morphoburo d’Eguilles, dans le sud de la France. Quoi de plus inspirant que le dépassement de soi pour incarner la résilience, l’audace et la force du collectif ? Et qui mieux que Philippe Croizon…
