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Notre expertise au service de votre projet ITAM / ITSM

Rentabilisez votre solution avec un accompagnement sur mesure pour une mise en production maîtrisée et optimale.

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Pilotage projet
Un accompagnement sur mesure pour votre solution ITAM / ISTM

Mettre en place une nouvelle solution de ITSM / ITAM peut se révéler un défi pour vous et votre équipe, un changement profond dans l’organisation et les process méritant l’accompagnement d’experts.

A la fois éditeur et intégrateur des solutions ClariLog, nous pouvons vous accompagner dans toutes les phases de mise en service et de suivi de votre nouvelle solution pour une conduite du changement pragmatique et maîtrisée, avec un objectif : le succès de votre projet !

En tenant compte de vos objectifs, votre consultant dédié vous assiste et mobilise nos équipes sur les domaines suivants :

  • Analyse de l’existant : organisation, process, outils, données

  • Stratégie de mise en œuvre compte tenu des objectifs opérationnels

  • Ateliers de conception

  • Conseil et expertise pour la production des KPI

  • Communications internes à lancer pour garantir l’acceptation des nouvelles procédures par l’ensemble des collaborateurs.

Mise en service
Votre solution clés en main pour un lancement optimal

Compte tenu de votre environnement technique et de vos contraintes en matière d’hébergement et de sécurité, nos équipes mettent en place l’architecture logicielle optimale dans votre contexte.

En fonction de vos besoins, nous intervenons à distance ou dans vos locaux pour :

  • Installer nos solutions et leurs composants

  • Configurer et effectuer les paramétrages de base ou avancés avec ou sans transfert de compétences

  • Analyser et intégrer vos données existantes

  • Réaliser des transferts de compétences à l’administration

  • Dispenser les formations initiales pour la prise en main de votre nouvelle solution par les administrateurs, gestionnaires, techniciens support

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suivi exploitation clarilog

Assistance complémentaire
Déléguez-nous une partie des tâches préparatoires à la mise en production

En fonction de vos impératifs opérationnels et fonctionnels, nous pouvons vous accompagner sur des prestations complémentaires telles que :

  • L’assistance à la réalisation de votre premier inventaire automatique

  • La rédaction des procédures et des modes opératoires d’exploitation et d’administration adaptées à votre contexte (environnement, paramétrages, objectifs opérationnels)

  • La rédaction de la communication à vos utilisateurs finaux lors de la mise en place du portail Help Me

  • La formation de vos utilisateurs finaux sur le portail self service

  • La personnalisation de vos tableaux de bord, indicateurs et reporting

Évaluez nos solutions sans engagement…

Découvrez les solutions et les services ClariLog Groupe pour une gestion de parc et un help desk clés en main.
Évaluez, lors d’un échange privilégié avec votre interlocuteur ClariLog dédié, comment nos solutions vous assisteront au quotidien pour le pilotage de vos ressources et de vos équipes.

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