ITSM | Help Desk
Le pilotage du service délivré aux utilisateurs
Fluidifiez et améliorez les échanges avec vos utilisateurs grâce à des portails intuitifs et personnalisés permettant de déclarer des incidents, effectuer des demandes, communiquer avec les équipes de support, etc.
Gestion des incidents et des demandes
Augmentez la qualité de votre support utilisateur
Gagnez du temps, optimisez le support et maîtrisez le service délivré aux utilisateurs en adaptant les solutions ClariLog à vos process et organisation interne.
Bénéfices
Points forts fonctionnels
Base de connaissances
Capitalisez sur votre expérience et les solutions apportées
Gagnez du temps pour apporter des réponses sur des problématiques connues et offrez une autonomie à vos utilisateurs sur des questions basiques.
Bénéfices
Points forts fonctionnels
Gestion des problèmes et des changements
Soyez proactif et anticipez les évolutions
Formalisez vos process de gestion des problèmes et des changements pour tirer tous les bénéfices de la démarche ITIL. Analysez les causes d’incidents récurrents ou majeurs pour y apporter des solutions définitives et alimenter votre base de connaissances, anticipez et planifiez pour sécuriser les changements.
Bénéfices
Points forts fonctionnels
Portail utilisateur
Le guichet d’assistance disponible même quand vous ne l’êtes pas
Avec les solutions ClariLog Groupe, impliquez davantage vos utilisateurs dans le cycle d’intervention pour augmenter leur satisfaction. Offrez-leur un accès permanent via Chatbot basé sur une IA générative.
Bénéfices
Points forts fonctionnels
Évaluez nos solutions sans engagement…
Découvrez les solutions et les services ClariLog Groupe pour une gestion de parc et un help desk clés en main.
Évaluez, lors d’un échange privilégié avec votre interlocuteur ClariLog dédié, comment nos solutions vous assisteront au quotidien pour le pilotage de vos ressources et de vos équipes.
