Chatbot HelpDesk

Pour assister, orienter, et automatiser la création d’incident

L’assistant intelligent (chatbot) Wikit s’interface avec notre solution pour créer des incidents ou des demandes de service, proposer des fiches de connaissances, et assister vos utilisateurs dans la gestion de leurs tickets.

Fonctionnalités

• Création automatique de tickets
• Connecteurs avec Teams, Cisco, Skype…
• Intégration via Web Services
• Escalade vers un opérateur humain
• Historique de la conversation
• Enrichissement continu de la base de connaissances