Applications mobiles Help Desk
Offrez la mobilité à vos utilisateurs et vos agents
ClariLog Groupe vous présente ses applications mobiles ITSM, dédiées à la déclaration d’incident, la gestion des interventions depuis un smartphone / tablette. Ces applications bénéficient des dernières technologies pour vous offrir une ergonomie et une simplicité d’utilisation, tout en intégrant une couverture fonctionnelle complète.
Gestion des incidents
Déclarez simplement et rapidement des incidents depuis votre équipement mobile
L’application de déclaration d’incident permet à vos utilisateurs de déclarer rapidement des incidents au centre de service. La déclaration est simple et rapide et vos utilisateurs retrouvent notamment la possibilité d’ajouter des pièces jointes (photo, vidéo…) et des commentaires. Le système de notifications leur permet d’être tenu informé de l’évolution de leur incident en temps réel.
Fonctionnalités
- Déclaration d’incident rapide
- Suivi en temps réel des tickets
- Système de notifications
- Ajout de pièces jointes (photos, vidéos, .PDF…)
- Fonctionnalités rapides (annulation d’incident, ajout de commentaire, clôture…).
Les points forts
- Souplesse et rapidité d’utilisation
- Synchronisation en temps réel avec la gestion des incidents
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Applications mobiles ITAM / ITSM
Gestion des interventions
Gérez vos interventions directement depuis votre smartphone
Cette application permet aux techniciens de réaliser rapidement une intervention à partir de leur Smartphone. L’application permet notamment d’être guidé sur le lieu d’intervention (Google Maps), de capturer des photos de l’intervention à l’aide de son smartphone et d’insérer une signature digitale. La synchronisation de l’intervention avec notre solution service desk s’effectue en temps réel.
Fonctionnalités
- Gérer le planning des interventions à réaliser
- Associer des photos de l’intervention
- Clôturer l’intervention avec date et heure
- Commentaire et signature digitale à la fin de l’intervention
- Fonction GPS pour être guidé sur le lieu d’intervention
Les points forts
- Ergonomie adaptée
- Signature digitale
- Captures photos
- Notifications
- Système de filtre par période et par état d’intervention
- Synchronisation en temps réel avec notre solution Service Desk de Pytheas
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information
Appelez-nous au +33 (0)3 23 65 65 95 pour obtenir un renseignement immédiat
