Prise en main à distance

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Assistance informatique à distance 

Notre outil est une assistance informatique à distance. Celui-ci permet de couvrir rapidement et efficacement les besoins du Service IT et support de votre société. Que ce soit pour vos utilisateurs en interne ou en externe (télétravail), notre outil vous permet de faire une prise de main ou un accès à distance rapidement et facilement.

Grâce à la solution de prise de main à distance, le service IT peut en temps réel procéder au monitoring des actions des employés sur un post de travail. Ainsi, notre logiciel informatique de contrôle à distance permet d’accéder à l’interface graphique d’un ordinateur physiquement éloigné via un autre ordinateur local. Maintenir une efficacité opérationnelle et une stratégie informatique solide peut s’avérer compliqué. Pour cela, il faut se donner les moyens de réussir. Pour aller plus loin, l’un de nos modules de masterisation vous permet d’installer automatiquement des postes de travail à distance.

Principales fonctionnalités
de notre logiciel assistance à distance

  • Assistance à distance (QuickSupport)
  • Accès à distance sans surveillance sécurisé
  • Redémarrage à distance
  • Gestion des groupes et utilisateurs
  • Élévation des privilèges et des droits administrateurs
  • Gestion des permissions et accès
  • Transfert / copie de fichiers
  • Elévation des privilèges et des droits administrateurs
  • Multi-écran et multi-session
  • Connexions sécurisées (2FA)
  • Gestion des permissions et accès
Assistance à distance (QuickSupport)

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    Prise en main à distance

    Prise en main à distance

    Les avantages de l’assistance informatique à distance

    • Accédez à n’importe quel(s) appareil(s) de vos utilisateurs en interne ou non de l’entreprise.
    • Gagnez en productivité grâce à la prise en main ou l’accès à distance sur plusieurs appareils à la fois.
    • Sécurisez facilement l’accès à vos appareils selon les profils créés dans notre outil de prise en main à distance.
    • Bénéficiez d’une Interface 100% Web
    • Bénéficiez des mises à jour automatiques et des nouveautés produits
    • Facilitez l’utilisation de notre produit pour votre département support grâce à sa simplicité et son ergonomie
    • Interfacez simplement notre produit de prise en main à distance avec d’autres logiciels d’ITAM / ITSM ou CRM

    Comment se déroule une assistance informatique à distance ?

    Un technicien doit se connecter de manière sécurisée à l’ordinateur de l’utilisateur final concerné pour répondre à une demande de service à distance. Toutefois, l’utilisateur final a le contrôle total de l’accès accordé au technicien ; une connexion n’est possible que si l’utilisateur final accepte l’invitation à se connecter qui s’affiche à l’écran. Une fois que l’utilisateur final a accepté l’invitation, la session de services commence. À ce stade, le spécialiste informatique peut utiliser son propre ordinateur pour naviguer à distance avec la souris et le clavier de l’utilisateur final. L’utilisateur final peut regarder le spécialiste naviguer sur son écran et résoudre son problème. Une fois la demande effectuée, le spécialiste conclut la session en se déconnectant de manière sécurisée de l’ordinateur de l’utilisateur final.

    A découvrir égalemant, notre module de télédistribution afin de simplifier le déploiement de vos applications à distance.

    N’hésitez pas à nous contacter pour toute information

    Appelez-nous au +33 (0)3 23 65 65 95 pour obtenir un renseignement immédiat

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