Pilotage Projet

Rentabilisez votre solution ClariLog en étant immédiatement opérationnel


Mettre en place une nouvelle solution de Service Management est un défi pour vous et votre équipe, ce changement doit être géré, planifié et accompagné.

Pour vous assister dans cette démarche, nos consultants techniques et fonctionnels s’engagent auprès de vous pour garantir le succès de l’implémentation de vos solutions de gestion de parc et Help Desk :

  • Succès technique,
  • Acceptation et prise en main par les équipes,
  • Communication auprès des services.
ClariLog vous accompagne avec une large gamme de services professionnels :
  • Analyse de votre environnement et de votre activité
  • Conseil et assistance à la mise en place de vos procédures de gestion
  • Mise en œuvre de vos solutions ClariLog : installation, paramétrages, ajustements à votre organisation
  • Transfert de compétences à l’administration et aux paramétrages
  • Formation à l’utilisation
  • Support technique
  • Bilan d’exploitation des solutions ClariLog et programmes d’accompagnement pour maximiser leur ROI.

rentabilité

Un programme d’accompagnement personnalisé en mode projet

Les équipes ClariLog font du succès de votre projet une priorité. 
Depuis notre premier contact jusqu’à l’utilisation quotidienne de vos solutions ClariLog, nous vous proposons de vous épauler en mettant à votre disposition notre expérience et notre expertise.

programme d'accompagnement

Analyse, Préconisations & Reprise d’existant

Votre consultant ClariLog analyse avec vous et votre équipe votre organisation actuelle : procédures, communications, outils.

En tenant compte de vos objectifs, votre consultant ClariLog vous apportera son expertise pour la mise en œuvre de nouveaux process, la récupération de données existantes, la mise en place de nouveaux indicateurs (KPI), les communications internes à lance pour garantir l’acceptation des nouvelles procédures par l’ensemble des collaborateurs. 

Votre environnement technique sera également analysé afin de mettre en place l’architecture logicielle optimale dans votre contexte.

Après analyse de l’information dont vous disposez, aussi bien en termes de qualité que de quantité, nos équipes vous assisteront sur la récupération et l’intégration de données existantes.

Installation – Paramétrage

Votre consultant intervient à distance ou dans vos locaux pour mettre en place, sous votre direction, les solutions ClariLog :
  • Installation serveur
  • Installation postes gestionnaires
  • Paramétrages : ergonomie, alertes, règles de gestion, etc.
La phase de paramétrage est essentielle pour ajuster votre solution de gestion de parc et help desk à votre environnement et à vos modes d’organisation. Cette phase est le prolongement direct de l’analyse initiale effectuée avec votre consultant.

L’objectif de cette mise en œuvre est à la fois la réalisation et le transfert de compétence à l’administration de votre solution de façon à vous rendre autonome sur l’exploitation.

Transfert de compétence et formation

Lors d’une intervention personnalisée dans vos locaux ou à distance, votre consultant  vous accompagne pour une ‘formation-action’ en utilisant votre environnement de production dans une démarche pédagogique de mise en situation réelle.
Les objectifs sont les suivants :

  • Permettre aux utilisateurs d’acquérir l’autonomie nécessaire pour exploiter les solutions
  • Formaliser et mettre en route les procédures sur des cas concrets (puisque réalisé dans votre environnement de production)
  • Disposer des connaissances nécessaires à l’administration de la solution.
Les plans de formation sont adaptés aux besoins et objectifs que vous aurez exprimés.