Petit déjeuner au Microsoft Experiences Lab de Lyon
ClariLog Groupe organisait un Petit Déjeuner au Microsoft Experiences Lab de Lyon le 19 septembre dernier. Durant cet événement, nous avons eu…
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Les rendez-vous
WEBINAR GROUPE
Les webinars sont l’occasion de vous présenter les solutions éditées par ClariLog Groupe. Inscrivez-vous dès à présent !
Gestion de parc informatique – ITAM
Toutes vos données utiles en moins de 3 clics
Avec nos solutions, obtenez une vision à 360° sur vos actifs :
- Gestion de parc informatique
- Inventaire réseau sans agent
- Traçabilité des biens
- Gestion des licences, contrats, garanties, prestataires
- Gestion financière et budgétaire
- Alertes, reporting et tableaux de bord
- CMDB graphique
- Télédistribution, masterisation
- Inventaire Physique
Disposez immédiatement des informations utiles à vos prises de décisions avec une solution déployée et opérationnelle en moins d’une demi-journée, paramétrable sans code en mode SaaS ou On Premise.
En utilisant notre solution pour la gestion de votre parc informatique, vous pouvez suivre en temps réel l’état de vos équipements, comme les ordinateurs, les imprimantes, les serveurs et les logiciels.
Vous pouvez également surveiller l’utilisation des ressources, les performances et la disponibilité du système pour prévenir les incidents et optimiser l’efficacité. La facilité de paramétrage de notre solution vous permet d’adapter rapidement les fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques de votre parc informatique. Vous pouvez personnaliser les alertes pour suivre les défaillances, les mises à jour et les mises à niveau des logiciels, ainsi que les informations relatives à l’inventaire des équipements.
Help Desk & Service Desk – ITSM
Des portails intuitifs pour une adoption simple et rapide
Optimisez votre support et la gestion de vos services :
- Ouverture de tickets multicanale
- Communications et notifications automatiques personnalisables, Chatbot Help Desk
- Processus de traitement paramétrables sans développement
- Gestion de incidents, demandes, problèmes
- Gestion des arrivées et des départs de vos utilisateurs
- Catalogue de services
- Analyses, reporting et tableaux de bord
- Conforme aux best practices ITIL
Pilotez efficacement votre service helpdesk avec agilité pour répondre aux attentes de vos utilisateurs.
En mettant en place une stratégie adaptée, vous pouvez améliorer la qualité de votre service, optimiser vos ressources et augmenter la satisfaction de vos clients.
La clé de la réussite de votre service helpdesk est de s’appuyer sur des indicateurs de performance pertinents pour évaluer la qualité de vos services. En surveillant régulièrement ces indicateurs, vous pourrez détecter rapidement les points de blocage et prendre des décisions éclairées pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs. Pour être efficace dans la gestion de votre service help desk, vous devez également être agile. La capacité à vous adapter rapidement aux changements est essentiel pour répondre aux besoins en constante évolution de vos utilisateurs.
Les rendez-vous WEBINAR GROUPE
Inscrivez-vous dès à présent pour participer à l’un de nos webinars
Les webinars sont l’occasion de vous présenter les solutions éditées par ClariLog Groupe et d’aborder les problématiques métiers qui vous concernent.
Qui sommes-nous ?
Fruit de 50 années d’expérience à votre service, ClariLog Groupe est aujourd’hui un leader 100 % Français du marché ITAM-ITSM pour les ETI publiques et privées de 50 à 50 000 postes utilisateurs.
Les savoir-faire et l’excellence opérationnelle hérités de CLARILOG, PYTHEAS et PARTEMIS permettent au GROUPE de proposer une gamme unique de solutions logicielles SaaS et On Premise.
Nos experts métiers déploient en quelques jours des solutions pré-packagées Plug&Play pour un paramétrage entièrement personnalisé, s’adaptant à l’organisation de nos clients et couvrant tous les processus ITIL, sur les périmètres fonctionnels suivants :
- Inventaire et découverte réseau,
- Gestion de Parc Informatique,
- Télédistribution,
- Masterisation,
- Prise en main à distance,
- Solutions codes-barres,
- Solutions d’impression…
- Gestion des incidents (Helpdesk),
- Gestion des demandes,
- Gestion des problèmes,
- Gestion du catalogue de services,
- Gestion des arrivées et des départs,
- Chatbot,
- Application mobile…
- Inventaire physique,
- Rapprochement physico-comptable
clients en France et en Europe
ans d’expérience
journées d’accompagnement
équipements gérés
Plus de 2000 clients ont choisi ClariLog Groupe
Acteur majeur sur le marché des PME et ETI, nous accompagnons depuis de nombreuses années les services informatiques de nos plus de 2000 clients dans l’industrie, les services, la distribution, les collectivités territoriales, les acteurs de la santé… en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada…
« ClariLog, un éditeur attentionné, honnête, à l’écoute de ses clients et du marché. »
– Manager IT // NAOS
« Quand j’ai un magasin, je vois en un clic le matériel affecté et je prends la main sur le poste. »
– Technicien Support // NAOS
« Plus besoin de téléphone, avec les messages de NAOS dans le portail qui expliquent que le sujet est traité. »
– Vendeuse // AUBERT FRANCE
« J’arrive le matin, j’ouvre ClariLog et fais le point avec mon équipe sur les incidents, ce qui traîne, etc. ClariLog est l’un de nos principaux outils de travail au quotidien. »
– Responsable exploitation // CENTRE HOSPITALIER DE NIORT
« Avec seulement deux personnes au sein de la structure, 3 ou 4 serveurs et une centaine de PC en plus à gérer, ClariLog est devenue indispensable en étant au cœur de nos métiers, ceci nous fait gagner un temps considérable. »
– Responsable système et réseau // LE CREUSET
« ClariLog a également apporté, leurs expériences, leurs conseils, leurs expertises et donc depuis 2014 nous avons mis en place de manière crescendo les outils ClariLog. »
– Responsable exploitation // NLMK
« La solution ClariLog est ergonomique et fonctionnelle. Nous bénéficions d’évolutions régulières, toujours utiles et bien documentées, c’est très agréable. »
– Responsable du système d’informations // AUDILAB
Nous collaborons avec nos clients, main dans la main, afin de trouver des solutions adaptées aux problèmes rencontrés…
CHU de Poitiers
Au CHU de Poitiers, les solutions ClariLog sont la clé de l’amélioration continue de l’organisation du support aux utilisateurs
La DSI du CHU de Poitiers, d’une cinquantaine de collaborateurs, est composée de deux pôles principaux, le pôle Infrastructures (Équipes Poste de Travail et Système et Réseau) assurant la gestion, l’évolution et le support du système d’information et le pôle Applicatif…
CD13
Comment le Conseil Départemental des Bouches-du-Rhône (CD13) a digitalisé la gestion des collèges ?
Dans le cadre de son projet de transformation, le Service Informatisation des Collèges (SIC) du CD13 a souhaité se doter d’un outil de Service Desk puissant et paramétrable, lui permettant de répondre à la fois aux besoins des utilisateurs IT et des métiers.
ZooParc de Beauval
Le ZooParc de Beauval déploie ClariLog en moins de 2 heures pour réaliser son inventaire réseau.
Après une mise en service très rapide, via une installation à distance en moins de 2 heures, et une journée de formation-action sur site et sur l’environnement de production, la solution ClariLog est opérationnelle et apporte immédiatement des bénéfices de gestion…
Découvrez d’autres témoignages clients dans notre rubrique REFERENCES
Les dernières actualités…
Congrès du CoTer Numérique à Deauville
Le congrès annuel du CoTer numérique est le rendez-vous incontournable des professionnels de l’IT des collectivités territoriales. Ce congrès s’est dé…
VERSION D’ÉVALUATION GRATUITE ET SANS ENGAGEMENT
Votre gestion de parc informatique et Help Desk clés en main
Pourquoi utiliser une solution logicielle gestion de parc informatique ou ITSM pour votre entreprise ?
L’informatique est de nos jours au cœur de toutes les architectures organisationnelles des entreprises. Une bonne gestion de parc informatique est donc indispensable pour assurer une productivité maximale, et maintenir le continuum de l’activité. C’est pourquoi ClariLog Groupe a développé une gamme de solutions destinées à faciliter le travail de vos équipes ainsi que la relation entre collaborateurs et techniciens, grâce à nos outils de helpdesk et de gestion de parc. Grâce à ces dernières, la gestion des incidents ainsi que les demandes émanant des utilisateurs sont plus rapidement résolus par vos équipes support pour une plus grande efficacité dans votre activité.
Quelles sont les solutions helpdesk et gestion de parc informatique proposées par ClariLog Groupe ?
ClariLog Groupe a développé une large gamme de solutions informatiques afin de vous accompagner dans les différents aspects que requière votre infrastructure informatique. Parmi nos solutions, nous proposons notamment :
- Un logiciel de gestion de parc informatique qui vous permet d’obtenir en un clin d’œil toutes les informations importantes liées à votre parc telles que la gestion des actifs, les affectations et les centres de coûts ou encore l’historique des interventions.
- Un logiciel de helpdesk qui vous permet d’accroitre le temps de réponse du support et ainsi limiter l’impact sur votre entreprise en cas de problème. Il se compose notamment d’un outil de ticketing afin d’avoir une vision complète des avancées et des résolutions des différents incidents.
- Une solution d’inventaire réseau dans le but d’avoir une vue globale des équipements que vous gérez et d’identifier les nouveaux appareils par exemple.
Améliorez la qualité de votre support informatique grâce à nos solutions Helpdesk et gestion de parc informatique personnalisables
Notre solution de Helpdesk et de gestion de parc informatique est la solution idéale pour les entreprises qui cherchent à améliorer la gestion de leur parc informatique. En combinant un système de ticketing efficace et une maîtrise des postes de travail, notre solution vous permet de réduire les temps d’arrêt et d’optimiser la productivité de vos utilisateurs.
Notre système de télédistribution vous permet également de mettre à jour et de déployer facilement des logiciels sur l’ensemble de vos postes de travail, en évitant les erreurs et les coûts associés aux mises à jour manuelles. Vous pouvez par ailleurs surveiller l’utilisation de vos équipements, l’état de vos équipements et les performances de votre système en temps réel pour prévenir les incidents et optimiser l’efficacité Améliorez ainsi la productivité globale de votre entreprise.
