Mobile Desk

Accédez à vos tickets et suivis d’intervention depuis votre Smartphone

Vos activités de support et de maintenance du parc informatique représentent un enjeu majeur pour votre établissement, elles influencent directement la productivité de l’ensemble des utilisateurs et services.

La rapidité et l’efficacité de vos interventions de support aux utilisateurs réduisent les temps improductifs dus à des collaborateurs bloqués ou à des équipements indisponibles. 

La solution ClariLog - Service Desk répond à cette problématique lorsque vous avez accès à un poste de travail pour vous connecter à votre portail Web.

ClariLog - Mobile Desk est l’outil complémentaire indispensable pour vous connecter à votre gestion de tickets depuis votre Smartphone. 

gestion de tickets depuis Smartphone
Dans une interface web mobile allégée, accédez aux fonctionnalités essentielles lorsque vous vous déplacez pour intervenir :
  • Création d’un nouveau ticket
  • Consultation de vos listes de travaux
  • Ajout de détails sur vos interventions
  • Evolution du statut des tickets correspondant aux opérations effectuées.
Ce module complémentaire vous permet d’augmenter votre réactivité et de gagner du temps en ayant accès en permanence à votre gestion du Help Desk.

Bénéfices

• Réactivité accrue

• Accès permanent à la gestion des tickets

Téléchargement

Fiche produit
Version d'essai

Prérequis

ClariLog - Service desk

Smartphone à écran tactile (IOS, Android, Windows Phone) disposant d’un navigateur web et d’une connexion wifi au réseau d’entreprise

Architecture et Prérequis

Fonctionnalités

Consultation de liste de travaux
Recherche de tickets multicritère
Ajout de détail / Modification de ticket
Création de ticket