Quelles sont les situations où un helpdesk est indispensable pour votre entreprise ?

Chez Clarilog, nous mettons à disposition de nos clients différentes solutions modulaires concernant la gestion du parc informatique, l’inventaire réseau ou encore la maintenance générale des appareils. Parmi nos principaux services et produits, nous retrouvons nos logiciels de helpdesk. Notre service desk est à destination des entreprises qui ont besoin d’une équipe de support disponible et réactive au quotidien. Nous allons découvrir ensemble quelles sont les entreprises qui ont besoin d’un service desk et pourquoi ce service peut vite devenir primordial. Quels sont les avantages d'un logiciel de gestion de parc informatique

Pourquoi utiliser un outil de helpdesk ?

La gestion du parc informatique est une tâche qui peut être complexe lorsque vous possédez de nombreux appareils qui sont utilisés au quotidien. En effet, une panne technique est très souvent problématique et il est bien souvent nécessaire d’intervenir rapidement pour régler le problème. Afin de ne pas se mettre dans une situation difficile, Clarilog vous propose un service desk avec de nombreuses fonctionnalités pour augmenter l’efficacité de votre support aux utilisateurs.

En cas de panne ou de souci technique, vous pouvez créer un ticket afin que nos équipes supports interviennent au plus vite. Grâce à la centralisation des demandes, nous pouvons vous apporter une aide nécessaire en tant voulu. De plus, cette centralisation nous permet également de créer une base de données qui répertorient l’ensemble de vos incidents ainsi que les solutions misent en place pour remédier au problème. Faire confiance à Clarilog, c’est s’assurer d’une productivité optimale grâce à un parc informatique toujours parfaitement opérationnel.

Quelles sont les types d’entreprises qui utilisent le logiciel Helpdesk Clarilog ?

Notre outil de helpdesk s’adresse principalement aux entreprises qui possèdent un parc informatique avec de nombreux appareils. En effet, en cas de problèmes techniques sur un ensemble d’ordinateurs, la productivité des utilisateurs peut vite baisser. Il est donc urgent d’intervenir rapidement afin de ne pas bloquer davantage de salariés. Parmi nos clients, nous retrouvons des grands comptes mais également des PME qui nous font confiance depuis de très nombreuses années. Nos clients se trouvent en France mais également dans d’autres pays comme le Canada, la Belgique ou encore la Suisse.

Si vous voulez avoir davantage d’informations concernant notre logiciel de helpdesk, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 (0)3 23 65 65 95 ou directement par email à l’adresse suivante : contact@clarilog.com. Nos conseillers feront le nécessaire pour répondre à l’ensemble de vos questions et vous guider comme il se doit.