Les mardis de ClariLog

formation
Vous utilisez quotidiennement vos solutions ClariLog et vous souhaitez optimiser vos process pour gagner du temps?
Vous avez récemment rejoint l’équipe informatique, vous découvrez les logiciels ClariLog ou vous souhaitez approfondir vos connaissances sur un sujet précis ?
Vous utilisez nos solutions depuis de nombreuses années et voulez vous assurer de maîtriser les évolutions fonctionnelles qui vous sont proposées à chaque mise à jour ?

Les mardis de ClariLog sont faits pour vous !

Des sessions de 1h30 de formation en ligne avec un expert ClariLog pour (re)découvrir les procédures et fonctionnalités essentielles de vos solutions ClariLog :

Gestion de parc informatique

Heure : à 9h30
Prochaine session : Choisir une date
Durée : 1h30
Public concerné : Gestionnaire du parc, Administrateur réseau et Système, Responsable d’exploitation, RSI, DSI...
Objectif : Lors de cette formation, nous vous donnerons les clés pour avoir un parc à jour et structuré. Pour ce faire, nous analyserons le process d’audit, les différents imports ainsi que les outils pour superviser votre parc matériel.
Comment participer ?
Heure : à 9h30
Prochaine session : Choisir une date
Durée : 1h30
Publique concerné : Gestionnaire du parc, RSI, DSI...
Objectif : Depuis la livraison jusqu’à sa mise en fin de vie en passant par son passage aux stocks et ses différents prêts, apprenez ou réapprenez à savoir à tout moment où est votre matériel et quand vous devez le renouveler.
Comment participer ?
Heure : à 9h30
Prochaine session : Choisir une date
Durée : 1h30
Public concerné : Gestionnaire du parc, RSI, DSI...
Objectif : La formation se déroulera sous deux axes :
  • La présentation du tableau de bord, l’utilisation des menus de commandes ainsi que des grilles et menus contextuel.
  • Les données exploitables, que ce soit à travers des métiers spécifiques, le métier reporting mais aussi l’utilisation du gestionnaire de recherches.
Comment participer ?

Helpdesk

Heure : à 9h30
Prochaine session : Choisir une date
Durée : 1h30
Public concerné : Administrateur Service Desk, Opérateur N1 / N2, Responsable support, RSI, DSI...
Objectif : Durant cette session, nous verrons toute la valeur ajoutée qui peut être apportée à votre support à travers les emails. Que ce soit pour des notifications automatiques, de la communication mais aussi la création automatique de ticket à la réception d’un email.
Comment participer ?
Heure : à 9h30
Prochaine session : Choisir une date
Durée : 1h30
Public concerné : Administrateur Service Desk, Opérateur N1 / N2, Responsable support, RSI, DSI...
Objectif : Optimisez la qualification de vos tickets. Gagnez du temps sur leurs mises à jour avec les traitements en masse. Ajustez votre paramétrage à vos besoins et contraintes de gestion de vos tickets.
Comment participer ?
Heure : à 9h30
Prochaine session : Choisir une date
Durée : 1h30
Public concerné : Administrateur Service Desk, Opérateur N1 / N2, Responsable support, RSI, DSI...
Objectif : Reprenez la main sur votre tableau de bord. Analyser vos alarmes et ajustez les à votre contexte. Réapprenez à utiliser les fonctions de recherche. Retrouver les informations et statistiques vous permettant de piloter sereinement votre support.
Comment participer ?
Le programme des formations est téléchargeable ci-dessous
Programme des formations formations à venir

Version d'essai

Démonstration

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Julie ETIENNE
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Mohamed SAF
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Benoit JUGUEN
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