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Pourquoi mettre en place un catalogue de service ?

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Information sur le Webinar :

Pourquoi mettre en place
un Catalogue de Services ?

Animé par Cécilia

Description :

Vous souhaitez mettre à disposition de vos utilisateurs un Catalogue de services simple, clair et convivial ? Nous avons le plaisir de vous inviter à notre webinar « Pourquoi mettre en place un Catalogue de services ? ».

Lors de ce Webinar, nous aborderons les étapes clefs de l’élaboration du Catalogue de services. Ces étapes seront illustrées par des conseils pratiques issus de notre expertise. La partie démonstration, effectuée sur la solution PYTHEAS Service Desk, nous permettra de découvrir un exemple de Catalogue de services clair et organisé.

Lors de cette démonstration, nous nous connecterons successivement sur trois profils (utilisateur final, valideur hiérarchique, intervenant) afin de découvrir les différentes interfaces et de suivre le cycle de vie des demandes entre le centre de services et le client.

Heure : 10h00

Durée : 30 minutes

Webinars - Gestion de parc et Help Desk

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