Et si vous optiez pour un outil Helpdesk pour la gestion des incidents ?

it asset management et service desk solutions En tant que membre du service informatique de votre entreprise, vous n’êtes pas sans savoir que le risque 0 en matière d’incident informatique n’existe pas. S’il faut bien évidemment faire son possible pour prévenir ses risques, la gestion des incidents informatiques est-elle aussi importante. Dès lors, quelles solutions s’offrent à vous pour gérer ces incidents ? Dans cet article, ClariLog, spécialiste en solution informatique pour les entreprises, vous montre pourquoi vous devriez opter pour une solution Helpdesk.

Quelles conséquences lors d’un incident informatique?

Cela ne vous a pas échappé, et probablement encore moins avec le contexte de confinement, mais les outils numériques sont quasiment indispensables à la vie de l’entreprise. Tous les collaborateurs ou presque sont désormais pourvu d’un terminal digital, qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette. Or, en cas de problème sur l’un des appareils voire sur plusieurs appareils simultanément, les conséquences sur le business de l’entreprise peuvent être importantes et peuvent déboucher sur un ralentissement ou un arrêt d’activités. C’est pourquoi, pour ne pas perdre en productivité ou au moins limiter cette perte, une gestion des incidents efficace devient primordiale.

Pourquoi opter pour un outil Helpdesk ?

Dans le cadre de petites structures, la gestion des incidents peut être réalisée de manière « artisanale » sans avoir un impact énorme sur la performance. Cependant, dès lors que le parc informatique devient plus conséquent, il devient quasiment indispensable d’avoir une solution dédiée afin de gérer au mieux les problèmes. C’est là où l’outil helpdesk intervient. Le service Helpdesk permet au service informatique de gérer de manière complète, précise et rapide de vos collaborateurs, moyennant un système de ticketing et de suivi. Il est ainsi possible de prioriser les tâches selon leur importance, et donc de résoudre ces incidents de manière à ce que la vie de l’entreprise ne soit pas touchée par ces derniers.

Pourquoi utiliser ClariLog pour sa solution Helpdesk ?

ClariLog est spécialisé dans les solutions informatiques pour les entreprises, et possède sa propre solution de Service Desk. Fort de ses diverses années d’expérience au contact de clients variés et différents, nous avons pu développer une solution qui soit la plus performante possible pour vous et vos équipes. De plus, avec ClariLog Asset View Suite, en plus de bénéficier d’un outil Helpdesk, vous pouvez également réaliser un audit de réseau, de manière à prévenir d’éventuelles intrusions extérieures qui seraient malveillantes pour votre activité. Enfin, pour celles et ceux qui souhaiteraient avoir une idée plus précise de notre offre, nous vous proposons un test gratuit de notre produit.