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Durée : 1h30
Public concerné : Administrateur Service Desk, Opérateur N1 / N2, Responsable support, RSI, DSI...
Objectif : Optimisez la qualification de vos tickets. Gagnez du temps sur leurs mises à jour avec les traitements en masse. Ajustez votre paramétrage à vos besoins et contraintes de gestion de vos tickets.

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Julie ETIENNE
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