Helpdesk Solution clarilog – la solution logiciel dédiée au service helpdesk

De nos jours, les solutions Helpdesk se font de plus en plus nombreuses. En effet, opter pour une helpdesk solution est devenue une chose relativement commune. A la fois très avantageuses et modulables, les solutions de service helpdesk permettent aux utilisateurs de gagner en efficacité, grâce à un service dédié dans leur entreprise. Cependant, toutes les solutions ne sont pas parfaites et certaines manquent de souplesse et de flexibilité, ce qui les rend partiellement incompatibles avec les entreprises concernées.

clarilog a donc développé un logiciel helpdesk spécialement conçu pour aider à résoudre tous types de problèmes, et ce de manière rapide.

Le helpdesk solution clarilog : un outil avec une interface simple et didactique

Grâce à un logiciel helpdesk comme celui proposé par clarilog, vous obtiendrez des résultats probants, et ce, de manière rapide. L’interface est simple d’utilisation. Elle représente un réel avantage par rapport aux moyens classiques de gestion helpdesk car elle permet l’ouverture de ticketing multicanal. Que cela soit à travers le portail clarilog Help Me ou par mail ou téléphone, vous pourrez suivre en temps réel les divers problèmes soulevés.

La gestion et le traitement de ces problèmes sera donc plus facile à suivre et cela représentera un gain de temps considérable. De plus, les utilisateurs pourront ouvrir des tickets très facilement depuis leurs différents appareils et résoudre les problèmes rapidement grâce au paramétrage que vous aurez mis en place. Ce dernier permettra à l’utilisateur soit de réaliser une intervention autonome soit d’être plus facilement redirigé vers l’équipe compétente.

Un support helpdesk informatique de qualité qui vous fait gagner en efficacité

Tout d’abord, le support helpdesk informatique vous permettra de rendre l’accès aux informations sur l’entreprise plus simplement. Il vous aidera à recueillir les potentielles réclamations et enregistrer les incidents pour ensuite les traiter et les régler.

Le helpdesk solution de clarilog est donc un logiciel de service helpdesk complet pensé pour vous faciliter les tâches complexes. Cet outil recensera toute l’activité de gestion des incidents. Ceci permettra à n’importe quelle personne de l’équipe helpdesk d’avoir un visuel sur le traitement du problème. Cet aspect est par exemple utile lorsqu’un collègue est absent temporairement.

Il vous sera désormais possible d’opter pour un service Mobile Desk qui viendra compléter votre solution helpdesk clarilog pour traiter depuis votre smartphone les tickets envoyés. Vous pourrez suivre depuis votre appareil mobile l’ensemble des actions entreprises, créer de nouveaux tickets et même modifier les informations sur les diverses interventions.