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Formation
clarilog – Service Desk

Durée / Horaire:
1 jour de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30

Lieu :
Locaux clarilog – 3, rue de Lorraine – 02100 Saint-Quentin

Public concerné :
Administrateur Service Desk, Opérateur N1 / N2, Responsable support, RSI, DSI…

Objectif :
Maîtriser l’utilisation et le paramétrage de la gestion des incidents et demandes avec clarilog :

  • Ticketing, Organisation et traitement des incidents et demandes

  • Base de connaissance

  • Engagement de niveaux de services, KPI…

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