Apprenez à explorer la puissance des solutions
de ClariLog Groupe
Formation
Apprenez à exploiter la puissance des solutions ClariLog Groupe
Nos programmes de formations sont calibrés pour permettre aux utilisateurs et administrateurs d’exploiter de manière optimale les fonctionnalités avancées des solutions ClariLog Groupe.
Ces formations sont dispensées par nos experts, en inter ou intra entreprise, en présentiel ou à distance en fonction de vos besoins, objectifs, publics à former.
Découvrir des fonctionnalités, assimiler des concepts importants, maîtriser les bonnes pratiques, clarilog Groupe vous offre des programmes de formation sur mesure, en s’adaptant à votre environnement et votre organisation ainsi qu’à tous les profils : gestionnaire de parc, technicien d’exploitation, technicien du support, responsable informatique, contrôleur de gestion, directeur informatique, etc.
Nos formations, au-delà de l’apprentissage fonctionnel de nos solutions, vous permettent de bénéficier de notre expertise fondée sur l’état de l’art, les référentiels tels qu’ITIL et retours d’expériences que nous avons constitué en accompagnant plus de 1000 clients depuis 2003 jusqu’à ce jour.
Version d’évaluation gratuite et sans engagement
Demonstration
Les formations intra
Formation initiale ou complémentaire
Ces formations intègrent tous les aspects d’optimisation, de paramétrages, de mise en œuvre et d’utilisation approfondie des solutions ClariLog Groupe et s’adressent aux administrateurs, référents et utilisateurs quotidiens.
Qu’il s’agisse d’une formation en ligne ou sur site, nos consultants s’adaptent à votre environnement, organisation interne, besoins fonctionnels pour un programme de formation-actions sur mesure vous permettant d’être immédiatement opérationnel.
Alternant présentation de concepts et exercices pratiques, basés sur des cas réels d’entreprise et de gestion, nos méthodes vous permettront de vous familiariser avec le logiciel, pour vous garantir une utilisation optimale jusqu’à l’atteinte de vos objectifs.
Les formations intra s’adaptent et répondent à différents objectifs :
- Formation initiale pour la prise en main des solutions ClariLog Groupe
- Actualisation ou perfectionnement des connaissances
- Optimisation des usages et process pour doper la productivité du support ou améliorer la qualité de service perçue par vos utilisateurs
SATISFACTION CLIENTS A CHAUD
A L’ISSUE D’UNE FORMATION
4,81/5
Réponse aux attentes initiales 4,75
Atteinte des objectifs 4,67
Eléments concrets et utilisables 4,83
Qualité des méthodes pédagogiques 4,92
Qualité de l’animation 4,83
SATISFACTION CLIENTS A FROID
BENEFICES D’UNE FORMATION
4,20/5
Satisfaction prestation du formateur 5
Atteinte des objectifs 4
Changement dans le quotidien 4
Formation adaptée à l’activité 4
Recommandation de nos solutions 4
Notre programme de formation
Prise en main des solutions ClariLog Groupe
Les fondamentaux pour la gestion de parc avec ClariLog Groupe
Public concerné
Collaborateurs amenés à utiliser ou administrer les solutions ClariLog Groupe : Responsable de service, techniciens, administrateurs systèmes et réseau, etc.
Prérequis
Formation destinée aux salariés des entreprises publiques et privées et accessible à tous niveaux : débutant, intermédiaire, expert.
Objectif
Permettre aux administrateurs / référents des solutions ClariLog Groupe d’acquérir une autonomie dans l’utilisation et le paramétrage des modules et métiers acquis :
Tarifs et Conditions
Contactez-nous au +33(0) 3 23 65 65 95 ou par le formulaire ci-dessous pour toute demande de devis. La formation est individualisée, différents points sont abordés et développés selon vos besoins et questions.
Durée
La durée peut varier d’une session de trois heures de formation en ligne à plusieurs de jours de formation sur le site du client en fonction de ses besoins.
Méthodologie
“Formation-action” en utilisant l’environnement de production dans une démarche pédagogique de mise en situation réelle, formation pratique sur des cas concrets de gestion ou en réponses aux questions des participants. La formation permet de mettre en œuvre le paramétrage tout en effectuant le transfert de compétences auprès des participants afin que ceux-ci puissent être immédiatement opérationnels.
Modalités d’Evaluation
Pour chaque participant, les acquis de la formation seront contrôlés par un QCM.
Accessibilité des locaux
Nos locaux sont équipés afin de pouvoir accueillir du public en situation de handicap.
Programme de formation
Fondamentaux pour l’inventaire et la gestion de parc
Paramétrages des outils de scan :
Process d’intégration au parc :
Visualisation des données auditée
Tâches d’administrations :
Cycle de vie des équipements, Suivi administratif et financier du parc
Livraisons – Stocks – Mise en service
Consommables et/ou stocks de “petits matériels »
Contrats – Garanties – Prestataires
Evènements (Tickets – Prêts – Réservation)
Mise en Fin de vie
Exploitation des données (Reporting – Gestionnaire de recherche – Alarmes)
Remplissez le formulaire ci-dessous pour toute demande de devis ou contactez-nous +33(0)3 23 65 65 95
Prise en main des solutions ClariLog Groupe
Les fondamentaux pour le Help Desk avec ClariLog Groupe
Public concerné
Administrateur Service Desk, Opérateur N1 / N2, Responsable support, RSI, DSI…
Prérequis
Formation destinée aux salariés des entreprises publiques et privées et accessible à tous niveaux : débutant, intermédiaire, expert.
Objectif
Permettre aux administrateurs / référents des solutions clarilog d’acquérir une autonomie dans l’utilisation et le paramétrage des modules et métiers acquis :
Tarifs et Conditions
Contactez-nous au +33(0)3 23 65 65 95 ou par le formulaire ci-dessous pour toute demande de devis. La formation est individualisée, différents points sont abordés et développés selon vos besoins et questions.
Durée
La durée peut varier d’une session de 3 heures de formation en ligne à plusieurs de jours de formation sur le site du client en fonction de ses besoins.
Méthodologie
‘Formation-action’ en utilisant l’environnement de production dans une démarche pédagogique de mise en situation réelle, formation pratique sur des cas concrets de gestion ou en réponses aux questions des participants.
La formation permet de mettre en œuvre le paramétrage tout en effectuant le transfert de compétences auprès des participants afin que ceux-ci puissent être immédiatement opérationnels.
Modalités d’Evaluation
Pour chaque participant, les acquis de la formation seront contrôlés par un QCM.
Accessibilité des locaux
Nos locaux sont équipés afin de pouvoir accueillir du public en situation de handicap.
Programme de formation
S1 – Fondamentaux pour le démarrage du Help Desk
Découverte / Ergonomie globale :
Comptes et groupes d’opérateurs :
Personnalisation du paramétrage des contenus de base :
Personnalisation des éléments accessibles aux opérateurs via les profils :
Personnalisation des éléments accessibles aux utilisateurs via les profils :
Systèmes de communication :
S2 – Utilisation avancée et optimisation du Help Desk
Profils opérateurs :
Groupes d’utilisateurs :
Les tickets complexes / Les tâches
Les modèles :
Remplissez le formulaire ci-dessous pour toute demande de devis ou contactez-nous +33(0)3 23 65 65 95
Prise en main des solutions ClariLog Groupe
One by clarilog – Formation à la gestion des biens
Public concerné
Collaborateurs amenés à utiliser ou administrer la solution One by ClariLog : Responsable de service, techniciens, administrateurs systèmes et réseau, etc.
Prérequis
Formation destinée aux salariés des entreprises publiques et privées et accessible à tous niveaux : débutant, intermédiaire, expert.
Objectif
Permettre aux administrateurs / référents de la solution One by ClariLog d’acquérir une autonomie dans l’utilisation et le paramétrage du périmètre fonctionnel souscrit dans le cadre de l’abonnement :
Tarifs et Conditions
Contactez-nous au +33(0)3 23 65 65 95 ou par le formulaire ci-dessous pour toute demande de devis. La formation est individualisée, différents points sont abordés et développés selon vos besoins et questions.
Durée
La durée peut varier d’une session de 3 heures de formation en ligne à plusieurs de jours de formation sur le site du client en fonction de ses besoins.
Méthodologie
‘Formation-action’ en utilisant l’environnement de production dans une démarche pédagogique de mise en situation réelle, formation pratique sur des cas concrets de gestion ou en réponses aux questions des participants. La formation permet de mettre en œuvre le paramétrage tout en effectuant le transfert de compétences auprès des participants afin que ceux-ci puissent être immédiatement opérationnels.
Modalités d’Evaluation
Pour chaque participant, les acquis de la formation seront contrôlés par un QCM.
Accessibilité des locaux
Nos locaux sont équipés afin de pouvoir accueillir du public en situation de handicap.
Programme de formation
Fondamentaux pour l’inventaire et la gestion des biens
Paramétrages des agents d’audits réseaux et/ou locaux :
Architecture de gestion :
Visualisation des données auditées
Administration :
Cycle de vie des biens, Suivi administratif et financier du parc
Livraisons – Stocks – Mise en service
Prêts
Consommables et/ou stocks de « petits matériels »
Contrats – Garanties – Prestataires
Mise en Fin de vie
Exploitation des données (Alarmes – Requêteur – Tableau de bord)
Remplissez le formulaire ci-dessous pour toute demande de devis ou contactez-nous +33(0)3 23 65 65 95
Prise en main des solutions ClariLog Groupe
One by ClariLog – Formation à la gestion du Help Desk
Public concerné
Administrateur Service Desk, Opérateur N1 / N2, Responsable support, RSI, DSI…
Prérequis
Formation destinée aux salariés des entreprises publiques et privées et accessible à tous niveaux : débutant, intermédiaire, expert.
Objectif
Permettre aux administrateurs / référents de la solution One by clarilog d’acquérir une autonomie dans l’utilisation et le paramétrage du périmètre fonctionnel souscrit dans le cadre de l’abonnement :
Tarifs et Conditions
Contactez-nous au +33(0)3 23 65 65 95 ou par le formulaire ci-dessous pour toute demande de devis. La formation est individualisée, différents points sont abordés et développés selon vos besoins et questions.
Durée
La durée peut varier d’une session de 3 heures de formation en ligne à plusieurs de jours de formation sur le site du client en fonction de ses besoins.
Méthodologie
‘Formation-action’ en utilisant l’environnement de production dans une démarche pédagogique de mise en situation réelle, formation pratique sur des cas concrets de gestion ou en réponses aux questions des participants. La formation permet de mettre en œuvre le paramétrage tout en effectuant le transfert de compétences auprès des participants afin que ceux-ci puissent être immédiatement opérationnels.
Modalités d’Evaluation
Pour chaque participant, les acquis de la formation seront contrôlés par un QCM.
Accessibilité des locaux
Nos locaux sont équipés afin de pouvoir accueillir du public en situation de handicap.
Programme de formation
Découverte / Ergonomie globale :
Comptes, équipes et populations :
Paramétrage des contenus :
Personnalisation des éléments accessibles aux opérateurs et aux utilisateurs via les formulaires :
Traitement des tickets :
Base de connaissance
Exploitation des données : Recherches, Vues, Requêteur, Tableau de bord
Remplissez le formulaire ci-dessous pour toute demande de devis ou contactez-nous +33(0)3 23 65 65 95
Bilan de compétence
Dans les 3 mois suivants la mise en production de vos solutions clarilog ou pour rafraîchir les connaissances après plusieurs mois/années d’utilisation, le contenu de cette action de formation est totalement personnalisé en fonction de vos besoins :
- Points complémentaires de formation
- Réponses aux questions des gestionnaires / opérateurs / administrateurs
- Assistance à la mise en place de paramétrages supplémentaires
Les formations inter
Les mardis de ClariLog Groupe
Des sessions de 1h30 de formation en ligne animées par un expert ClariLog Groupe pour (re)découvrir les procédures et fonctionnalités essentielles de vos solutions ClariLog Groupe.
Nouveau gestionnaire, utilisateur habituel ou occasionnel des solutions clarilog Groupe, ces formations vous permettront :
- D’approfondir vos connaissances
- De maîtriser les évolutions fonctionnelles
- D’optimiser votre utilisation pour gagner du temps
Les formations certifiantes
Des sessions de 2 jours de formation dans nos locaux, conclues par un examen et une certification pour une parfaite maîtrise fonctionnelle de vos solutions clarilog Groupe.
Dédiée aux administrateurs ou utilisateurs principaux des solutions clarilog Groupe, les formations certifiantes vous permettent d’officialiser votre position de référent et seront le gage :
- D’une maîtrise totale de tout le périmètre fonctionnel de vos logiciels
- D’une capacité à mettre en œuvre les solutions clarilog Groupe dans tout type d’environnement
- D’ajuster le paramétrage, les process et l’utilisation à différents niveaux de besoins d’indicateurs, de restitutions d’informations, d’alertes, d’objectifs d’amélioration de qualité de service, d’économies, de gains de temps, etc.
Demonstration
VERSION D’ÉVALUATION GRATUITE ET SANS ENGAGEMENT
Votre gestion de parc informatique et Help Desk clés en main
Pourquoi faire des formations ClariLog Groupe ?
Il existe les formations inter et intra, les deux ont pour objectifs de vous accompagner dans l’apprentissage fonctionnel de nos solutions ITAM et ITSM. Les formations s’adaptent aux différents profils : gestionnaire de parc, technicien d’exploitation, technicien du support, responsable informatique, contrôleur de gestion, directeur informatique, etc.
Nos programmes de formation sont aussi là pour permettre aux utilisateurs et administrateurs de mieux comprendre les optimisations des solutions clarilog.
Pourquoi utiliser les solutions ClariLog Groupe ?
Depuis nombreuses années d’expertise, nous vous accompagnons dans vos entreprises et vos services informatiques au travers de 3 axes principaux: la gestion du Help Desk, l’inventaire réseau, et la gestion d’infrastructure.
4 pôles de compétences sont également présents pour vous accompagner dans nos solutions de pilotage ainsi que leur optimisation par la suite. Parmi ces 4 axes, la R&D et la qualité sont des axes qui nous permettent de vous fournir des solutions innovantes, et toujours plus simples à exploiter.
