En route pour l’ETP !
clarilog, pépite du numérique des Hauts-de-France et l’ETP, une belle histoire de rencontres...
C’est d’abord la rencontre de Denis Sennechael – qui a occupé des postes de Direction dans le top 5 des éditeurs de logiciels français cotés au Nasdaq et Euronext – avec clarilog, qu’il rachète en 2018. Basée à Saint-Quentin dans l’Aisne, clarilog propose une offre unique de gestion de parc informatique et helpdesk, déployable en quelques heures, avec un ROI démontré en moins de 12 mois, sur un marché à fort potentiel de croissance : le Midmarket France et International. Fort de plus de 1,000 clients publics et privés, une équipe de collaborateurs soudée, présente pour la plupart depuis la création de clarilog il y a 16 ans, clarilog dispose de tous les ingrédients pour porter les fortes ambitions de développement de Denis Sennechael.
En Novembre 2018, il rencontre Serge & Laurence Darrieumerlou à l’occasion d’une conférence qu’ils donnent dans le cadre du salon Robonumérique à Saint-Quentin, invités pour présenter le sujet de leur livre « Osez la transformation permanente – Comment réinventer l’EnTrePrise », dans lequel ils proposent un nouveau modèle d’entreprise, l’ETP (ou Ecosystème en Transformation Permanente), inspiré de leur longue expérience en entreprise et de leurs réflexions sur les dynamiques humaines. Cette rencontre est une évidence : les fondamentaux du modèle ETP correspondent parfaitement au fonctionnement actuel et à venir de clarilog, permettant de préparer l’entreprise à une phase d’expansion rapide et internationale.
Denis Sennechael invite alors Serge & Laurence à sa journée de lancement d’année en janvier 2019 pour interagir avec l’équipe et lancer officiellement clarilog sur la route de l’ETP !
clarilog a un ADN fort qui s’exprime clairement dans son offre très différenciante sur le marché.
Denis a déjà commencé à partager avec ses équipes une VISION particulièrement ambitieuse de réinventer les standards du marché pour en devenir la référence et faire la course en tête, tout en investissant sur l’HUMAIN, avec un programme de formation et de développement personnel et collectif inédit.
Denis veut également faire ressentir à ses équipes l’importance d’EXPLOITER les actifs de l’entreprise tout en dédiant du temps et de l’investissement pour EXPLORER et mettre au point les prochaines offres logicielles et services de l’entreprise.
Denis a tout d’abord été séduit dès sa première rencontre par la force du collectif de clarilog, avec des équipes dans un réel mental de coopération, tous dédiés à la réussite de leur entreprise. L’enjeu collectif est de renforcer cet actif à l’aube d’une croissance très forte à venir où les effectifs vont augmenter très rapidement, avec de nouvelles localisations géographiques. Comment créer le génie collectif qui fera que chaque nouvel entrant viendra s’intégrer pour démultiplier la dynamique collective, mettre en place des modes de management qui permettront de favoriser durablement l’initiative, la responsabilité et la coopération ?
Second atout majeur, l’écoute client : cette belle équipe a une réelle culture du service client. La mise en place d’une démarche « Customer Success » lancée en 2018 permet de renforcer la connaissance des clients utilisateurs de ses solutions, tout en leur proposant de maximiser leur ROI clarilog.
En mode ETP, clarilog a pris la décision de renforcer sa R&D Clients en passant en mode action pour systématiser les moments de partage avec ses clients, ses futurs clients et les clients de ses clients, avec notamment la décision prise que chaque collaborateur de clarilog passe chaque année une journée en immersion sur le terrain aux cotés de clients utilisateurs de leurs solutions, qui sera la première étape pour renforcer les liens avec l’externe et faire passer durablement clarilog en mode Ecosystème en Transformation Permanente !
En route pour l’ETP !
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