Documentations

CLARILOG - Asset View Suite & modules

Ci-dessous la liste des documentations Clarilog - Asset View Suite et des modules :

Installation, Inventaire et Exploitation en 6 étapes	INS-01-FR
Installation pas à pas	INS-05-FR
Migration du serveur	MIG-01-FR

Import de l’Active Directory / LDAP	GUT-01-FR
Champs personnalisés	GUT-03-FR

Installation de CLARILOG - Service Desk	INS-02-FR
Procèdure Activation SSO	INS-03-FR
Mise à jour de CLARILOG - Service Desk	INS-04-FR
Activer l’authentification SSO avec Firefox	INS-06-FR

Gestion des comptes et profils - Opérateurs	CHD-P01
Gestion des comptes et profils - Utilisateurs	CHD-P21
Gestion des comptes et profils - Responsable / Chef de Service	CHD-P24
Gestion des comptes et profils - Prestataires	CHD-P23
Champs Nature, Type de service et Catégorie	CHD-P02
Champs Impact, Urgence et Priorité	CHD-P03
Matrice des priorités	CHD-P04
Accord de niveau de service (SLA)	CHD-P05
Plages Horaires, Jours d'indisponibilité, Microsoft Exchange	CHD-P06
Canaux de réception et de réponse, Centre de coût	CHD-P07
Champs Phase, Degré de satisfaction	CHD-P08
Paramètres de messagerie	CHD-P09
Paramètres de messagerie - Microsoft Office 365	CHD-P26
Prototypes d'e-mail	CHD-P10
Variables de substitution	CHD-P11
Journaux d'évènements Sortant et Entrant	CHD-P12
Message d'avertissement (client et opérateur), Actualités	CHD-P13
Activités, Modèles et Séquences de tâches	CHD-P22
Modèles de tickets	CHD-P14
Archivage de tickets	CHD-P15
Ergonomie et règles de gestion pour Service Desk	CHD-P16
Clôture des tickets	CHD-P18
Système : update et calcul des temps	CHD-P19
Personnalisation de l’interface	CHD-P20
Champs personnalisés	CHD-P25

Contenu des tickets éditables par les opérateurs	CHD-U01
Statuts des tickets	CHD-U02
Joblist	CHD-U03
Création de tickets à partir d'un e-mail	CHD-U04
Mesure de satisfaction	CHD-U05

Paramétrage et Planification	CFI-01-FR
Procédure pour auditer les Mac avec ClariLog - Fast Inventory	CFI-02-FR

Installation et paramétrage	CMI-01-FR
Installation par GPO d’un CLARILOG - Mail Inventory	CMI-02-FR
Fichier Install_MI.bat	Install_MI.zip

Alimentation de la base de connaissance des MIB	CSD-01-FR
Fiche de transmission des informations	Télécharger

Architecture et pré-requis	Télécharger
Accès Distant - Configuration pour Windows	Télécharger
Installation et configuration IIS Windows 2008 Server	ENV-04-FR
Installation SQL 2008 Express	SGBD-02-FR
Installation imprimante Brother	Brother