One by ClariLog

La solution Plug & Play, 100% cloud pour gérer votre parc informatique et votre support utilisateurs.

Fruit de l’expertise de nos équipes et de la collaboration avec nos clients, la solution One by ClariLog vous permet une mise en place et une prise en main rapide aussi bien pour les équipes de support que les utilisateurs.

Sans être 100% personnalisable, la solution One by ClariLog vous offre un degré de paramétrage suffisant pour ajuster les process de gestion à votre organisation et vos contraintes.

One by ClariLog est particulièrement adaptée aux équipes informatiques de 2 à 50 personnes, gérant le matériel ou le support pour 200 à 2000 utilisateurs finaux, dont les process de gestion ne nécessitent pas des circuits de décisions ou de validations à plusieurs niveaux.

Périmètre

Gestion de parc

Inventaire automatique

Constituez et mettez à jour votre base de données de gestion en inventoriant automatiquement vos ressources matérielles et logicielles

Inventaire à distance via un ou plusieurs agents serveurs
Personnalisation des modes et périmètres de découverte (plages IP, Active Directory, LDAP, périmètre complet ou filtres, règles d’exclusions, etc)
Type de requêtes personnalisables WMI, SSH, SNMP v1, SNMP v2, SNMP v3
Inventaire via des agents locaux déployés en environnement Windows
Inventaire autonome hors réseau
Paramétrages des classes de données auditées et règles de mise à jour des données.

gestion de parc inventaire reseau et hors reseau

Gestion des biens

La vue à 360° sur votre inventaire matériel et les liens avec les autres éléments gérés.

Type de biens prédéfinis et personnalisables
Localisation et affectation des biens via des règles de gestion paramétrables sur des critères tels que les plages IP, UO Active Directory, propriétés des utilisateurs (société, service, fonction…)
Caractéristiques matérielles, logicielles, réseau
Référencement via les process de livraison, l’inventaire automatique ou l’import de fichiers
Suivi du cycle de vie des biens de la livraison à la sortie d’inventaire
Informations financières et comptables, contrats, garanties
Prêts et réservations

Gestion des programmes

Disposez d’une vue globale sur l’ensemble des composants logiciels déployés sur votre parc

Détection des logiciels, Systèmes d’exploitation, Correctifs et patchs installés sur vos équipements,
Déclaration des logiciels interdits,
Gestion de groupes et catégories de logiciels pour des vues synthétiques et exploitables.

Gestion des stocks

Suivez vos stocks de biens, petits matériels et consommables pour anticiper vos commandes

Gestion des unités de stockages
Suivi des entrées, sorties, transferts de stocks
Alertes sur les quantités minimum

Gestion administrative et financière

Disposez d’une vue globale sur l’ensemble des composants logiciels déployés sur votre parc

Gestion des contrats, suivi des renouvellements, alertes sur les échéances
Lignes et affectations budgétaires
Gestion des prestataires

Périmètre

Service Desk

Portail utilisateur

Offrez un guichet d’assistance à vos utilisateurs

Dépôt et suivi de prise en charge des demandes et incidents
Modèles de demandes et incidents, présentation possible sous forme de catalogue de services
Base de connaissances
Alertes, Actualités, Messages
Satisfaction à chaud
Quelques éléments de personnalisation : logo, phrase d’accueil, objets affichés
Contenus accessibles en fonction des rôles et populations d’utilisateurs
Chatbot via notre partenariat technologique avec Wikit
Affichage web mobile optimisé

Gestion des incidents et des demandes

Centralisez, prenez en charge et traitez les sollicitations de vos utilisateurs via une interface simple et rapide à prendre en main

Ouverture multicanale : Portail utilisateur, email sans formatage spécifique sur une ou plusieurs adresses dédiées, Chatbot
Accès à l’ensemble des tickets ou cloisonnement selon les rôles et permissions accordées aux opérateurs
Personnalisation des workflow, contenus des tickets, champs visibles, modifiables, obligatoires
Modèles de tickets, tâches, interventions, messages, commentaires, résolutions
Communications multicanales : notifications automatiques par emails (déclencheurs paramétrables), alertes et messages via le portail, emails à la demande
SLA, échéances de traitement, alertes sur les dépassements
Traitement en lot (tickets pères/fils) des incidents identiques remontés par plusieurs utilisateurs

Gestion des programmes

Disposez d’une vue globale sur l’ensemble des composants logiciels déployés sur votre parc

Détection des logiciels, Systèmes d’exploitation, Correctifs et patchs installés sur vos équipements,
Déclaration des logiciels interdits,
Gestion de groupes et catégories de logiciels pour des vues synthétiques et exploitables.

Une solution packagée pour une mise en service
en moins de 3h

Disponible en mode SaaS
Connecteurs natifs et API
Préconfigurée et paramétrable sans développement
Mises à jour, simples et rapides sans intervention de l’éditeur
Analyses, reporting et tableaux de bord

La solution One by ClariLog et sa philosophie Click & Manage s’adaptent très rapidement aux organisations de quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers de postes.

Autres produits qui pourraient vous convenir…

Advanced by ClariLog

Solution ITAM et ITSM modulaire, proposant un environnement standard et des capacités de paramétrages avancés.

ClariLog – Asset View Suite

Solution ITAM et ITSM on-premise mise en service en moins de 3 heures et offrant des capacités de personnalisations limitées.

Pytheas – Service Desk 4

Solution ITAM et ITSM modulaire, couvrant 15 processus ITIL et offrant des possibilités de personnalisations avancées.

Version d’évaluation
offerte et sans engagement

Découvrez les solutions et les services ClariLog Groupe pour une gestion de parc et un help desk clés en main.
Évaluez, lors d’un échange privilégié avec votre interlocuteur ClariLog dédié, comment nos solutions vous assisteront au quotidien pour le pilotage de vos ressources et de votre équipe.

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Et est admodum mirum videre plebem innumeram mentibus

Haec igitur prima lex amicitiae sanciatur

Haec igitur prima lex amicitiae sanciatur, ut ab amicis honesta petamus, amicorum causa honesta faciamus, ne exspectemus quidem, dum rogemur; studium semper adsit, cunctatio absit; consilium vero dare audeamus libere. Plurimum in amicitia amicorum bene suadentium valeat auctoritas, eaque et adhibeatur ad monendum non modo aperte sed etiam acriter, si res postulabit, et adhibitae pareatur.

Et quia Mesopotamiae tractus omnes crebro inquietari sueti praetenturis et stationibus servabantur agrariis, laevorsum flexo itinere Osdroenae subsederat extimas partes, novum parumque aliquando temptatum commentum adgressus. quod si impetrasset, fulminis modo cuncta vastarat. erat autem quod cogitabat huius modi.

Mirum videre plebem innumeram mentibus

Et quia Mesopotamiae tractus omnes crebro inquietari sueti praetenturis et stationibus servabantur agrariis, laevorsum flexo itinere

ITAM

Gestion de parc
Inventaire automatique
Télédistribution
Masterisation
CMDB
Inventaire code-barres
Gestion des licences
Audit des logiciels

ITSM

Gestion des incidents
Gestion des demandes
Gestion des problèmes
Gestion des SLA
Gestion des configurations
Gestion des changements
Gestion des mises en production

Et est admodum mirum videre plebem innumeram mentibus

Pour aller rapidement à l’essentielHaec igitur prima lex amicitiae sanciaturPour aller rapidement à l’essentiel

Parmi les fonctions, le formulaire de déclaration d’incidents intègre désormais une recherche automatique par mots-clefs dans la base de connaissance, ce Haec igitur prima lex amicitiae sanciatur, ut ab amicis honesta petamus, amicorum causa honesta faciamus, ne exspectemus quidem, dum rogemur; studium semper adsit, cunctatio absit; consilium vero dare audeamus libere. Plurimum in amicitia amicorum bene suadentium valeat auctoritas, eaque et adhibeatur ad monendum non modo aperte sed etiam acriter, si res postulabit, et adhibitae pareatur.

Et quia Mesopotamiae tractus omnes crebro inquietari sueti praetenturis et stationibus servabantur agrariis, laevorsum flexo itinere Osdroenae subsederat extimas partes, novum parumque aliquando temptatum commentum adgressus. quod si impetrasset, fulminis modo cuncta vastarat. erat autem quod cogitabat huius modi.