Solution ITIL


ClariLog France – IT Asset Management & Service Desk Solutions

ClariLog vous propose des solutions dédiées à la gestion quotidienne de votre service informatique : inventaire réseau sans agent, gestion de parc informatique et bureautique, Help Desk, gestion des incidents et des demandes, base de connaissance, gestion administrative et financière, initialisation d’une démarche ITIL, etc… ClariLog développe pour vous des logiciels Click & Manage, modulables, simples et rapides à installer et à prendre en main.


Solution ITIL


L’ITIL, la solution à vos problèmes de gestion de système d’information

ITIL, Information Technology Infrastructure Library traduit en français en Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information est un recueil des bonnes pratiques à mettre en place pour optimiser l’administration des infrastructures d’information, matériels et logiciels confondus. Depuis sa création, l’ITIL est la solution la plus indiquée pour garantir l’efficacité et les performances des systèmes informatiques dédiés la circulation et à l’échange d’informations.

L’ITIL, qu’est-ce que c’est ?

L’ITIL est un ouvrage comprenant un immense éventail de conseils conçus pour assurer la bonne gestion des systèmes d’information. Toutes les solutions préconisées par l’ITIL sont en fait des recommandations diverses pouvant s’avérer très utiles dans le cadre non seulement de la mise en place des infrastructures et des outils, mais également pour la transformation ou la modification des systèmes déjà existants. Le concept fut l’œuvre d’experts de l’ODC (Office public britannique du Commerce) qui y avaient consigné les premiers conseils. Les versions suivantes contiennent en grande partie des idées et des suggestions émanant pour la plupart des plus grands experts des services informatiques, dont Accenture, Ernst and Young, Hewlett-Packard, Deloitte, BearingPoint ou PriceWaterhouseCoopers.

Plusieurs thématiques concernant l’administration des infrastructures informatiques et des systèmes d’information sont abordées par l’ITIL notamment leur organisation, les différents moyens à envisager pour procéder à leur amélioration, la réduction des risques ainsi que les manières d’optimiser la qualité des services qu’ils offrent. Les solutions proposées par l’ITIL sont destinées à simplifier le positionnement des blocs organisationnels et des flux d’informations, ce qui permet de faciliter leur exploitation et leur gestion.

Clarilog, des solutions conformes à l’ITIL

ClariLog est un éditeur de solutions informatiques conformes à l’ITIL, l’ouvrage ayant servi d’inspiration pour la mise en place de la norme BS15000 (première norme de Gestion de Services Informatiques formelle et internationale). Les programmes que nous proposons sont pour la plupart destinés à la gestion des équipements et des outils informatiques et à l’optimisation de ces ressources. L’utilisation des recommandations vous permettra d’améliorer la qualité des services informatiques et des systèmes d’information. En effet, les labels de qualité imposés par l’ITIL se rapprochent beaucoup des normes internationales comme l’ISO et constituent de ce fait une garantie de l’excellence des prestations et des fonctionnalités des outils.


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