Logiciel HelpDesk


ClariLog France – IT Asset Management & Service Desk Solutions

ClariLog vous propose des solutions dédiées à la gestion quotidienne de votre service informatique : inventaire réseau sans agent, gestion de parc informatique et bureautique, Help Desk, gestion des incidents et des demandes, base de connaissance, gestion administrative et financière, initialisation d’une démarche ITIL, etc… ClariLog développe pour vous des logiciels Click & Manage, modulables, simples et rapides à installer et à prendre en main.


Logiciel HelpDesk


Améliorer votre service de support client grâce à un logiciel Helpdesk

Utiliser un logiciel helpdesk présente de nombreux avantages pour une entreprise. Il s’agit d’un élément incontournable pour tout professionnel souhaitant optimiser la qualité de son service client et améliorer le traitement des informations.

Le helpdesk, quèsaco ?

Le helpdesk est une plateforme qui vise à répondre aux diverses questions des clients sur les produits ou les services proposés par l’entreprise. Accessible par téléphone, e-mail ou directement sur le site web, le helpdesk permet aussi de recueillir les éventuelles réclamations et d’enregistrer les incidents reportés par les clients. Enfin, le helpdesk permet d’apporter une assistance rapide aux utilisateurs rencontrant un problème technique.

L’utilisation d’un logiciel helpdesk et ses avantages

Le logiciel helpdesk est un outil essentiel pour offrir un centre d’assistance de qualité aux clients. En proposant une interaction personnalisée et plus réactive aux clients, cela permettra de renforcer l’image de marque de votre entreprise et d’asseoir votre professionnalisme.

Par ailleurs, l’utilisation d’un logiciel helpdesk offre un gain de temps considérable en traitant les requêtes des utilisateurs plus simplement. En effet, toutes les demandes d’aide des clients sont centralisées avant d’être redirigées directement vers les interlocuteurs les plus qualifiés pour proposer une solution dans les plus courts délais.

Pour la direction informatique, le helpdesk propose alors une vue d’ensemble beaucoup plus épurée des requêtes pour constituer une véritable aide à la prise de décisions. Ce type de logiciel joue alors un rôle essentiel dans la productivité des équipes techniques en général qui sont mieux coordonnées et pouvant ainsi se permettre de traiter un nombre plus important de requêtes.

ClariLog, votre expert en solutions informatiques

Grâce à une expérience de plus de dix ans dans le développement de logiciels professionnels, ClariLog a développé un logiciel helpdesk modulaire pouvant s’adapter plus facilement à vos besoins. Nos techniciens spécialisés tiendront compte de vos ressources disponibles pour mettre en place une structure helpdesk adaptée. Nous proposons également une formation qui vous aidera à maîtriser rapidement tous les rouages du logiciel. De plus, nos solutions respectent les pratiques ITIL pour pouvoir assurer une gestion optimale du système d’informations. Enfin, nous veillons à développer des solutions à moindre coût qui permettront d’optimiser votre budget informatique.


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