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ClariLog France – IT Asset Management & Service Desk Solutions

ClariLog vous propose des solutions dédiées à la gestion quotidienne de votre service informatique : inventaire réseau sans agent, gestion de parc informatique et bureautique, Help Desk, gestion des incidents et des demandes, base de connaissance, gestion administrative et financière, initialisation d’une démarche ITIL, etc… ClariLog développe pour vous des logiciels Click & Manage, modulables, simples et rapides à installer et à prendre en main.


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L’approche ITIL pour une meilleure gestion du système d’information

Le recueil ITIL est la documentation de référence pour les Directions Informatiques dans leur gestion du système d’information. Plus précisément, l’ ITIL constitue un guide riche et détaillé en vue d’une bonne gouvernance des systèmes d’information d’entreprise.

L’utilité de la bibliothèque ITIL

Une bonne gestion du système d’information (équipements matériels et solutions logicielles) est fondamentale pour son efficacité et donc la performance de la société. ITIL est un ensemble de documents servant de base à des normes et recommandations reconnues pour les technologies de l’information, en particulier les systèmes informatiques. L’objectif principal de la bibliothèque étant d’identifier les bonnes pratiques destinées à améliorer la qualité des prestations informatiques au service de l’entreprise.

L’application des recommandations de l’ITIL vise avant tout à encadrer et contrôler les actions du département informatique. Ceci permet d’optimiser les différents processus en vue de répondre au mieux aux demandes et besoins des utilisateurs. La bibliothèque ITIL sert donc de guide face aux questions stratégiques relatives aux systèmes d’information : comment l’organiser ? Quels sont les principaux leviers de performances ? Comment maîtriser les coûts ?

Il est donc essentiel pour une entreprise d’utiliser des logiciels conformes au référentiel ITIL

ClariLog, des solutions conformes à l’ITIL pour vos infrastructures informatiques

Partenaire privilégié de nombreuses DSI depuis 2003, ClariLog vous propose une offre complète et modulable de logiciels pour mieux gérer votre service informatique. Répondant aux normes et recommandations de l’ITIL, notre application « Service Desk »vous permet notamment d’apporter un support de qualité pour vos utilisateurs internes. De plus, nous veillons à vous fournir des logiciels capables de vous communiquer rapidement toutes les informations nécessaires pour analyser et évaluer la performance du système d’information.

Suivant l’approche préconisée par l’ITIL, ClariLog développe une suite logicielle permettant de contrôler précisément le cycle de vie de chaque service fourni par les départements informatiques. Par ailleurs, nous mettons l’accent sur la simplicité d’utilisation de nos solutions ; un critère essentiel pour définir la qualité d’un système d’information. Ainsi, l’utilisation de nos logiciels vous facilitera l’application des bonnes pratiques formulées par l’ITIL.


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